রেফারেন্স

c 100i ব্যবহারের শর্ত জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলবে, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের নিয়ম কী, আর প্ল্যাটফর্মে কোন আচরণ গ্রহণযোগ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়—তাই এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট ব্যবহার নীতিউত্তোলন নিয়মাবলিআঞ্চলিক আইনের প্রযোজ্যতা
c 100i c 100i ব্যবহারের শর্ত জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নীতি-সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা বাংলায় কথা বলি, আপনার ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত বুঝিয়ে দিতে পারি, আর লেনদেন বিরোধ দেখলে ধাপে ধাপে সমাধান জানাই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসা—যেমন উত্তোলন আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে চাইলে—সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নীতি-সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাবেন। আমরা প্রতিটি মেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ এই পৃষ্ঠার নিচেই শর্ত-সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর দেওয়া আছে। অনেক সময় সেখানেই আপনার উত্তর পেয়ে যাবেন—বিশেষত ওয়ালেট যাচাই, একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি বা প্রোমো শর্ত নিয়ে।
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা না—আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকি ব্যবহার করি, এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি তা এখানে স্পষ্ট করছি। কোনো পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইলে ও কম্পিউটারে একই নিয়ম।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই চালু আছে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ যেমন ভিন্ন ডিভাইস থেকে বারবার ব্যর্থ প্রচেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। পুনরুদ্ধারে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বদলাতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয় প্রমাণসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন বা বিরোধ থাকলে তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো স্পষ্টীকরণ, আপত্তি বা তথ্য বিষয়ক অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। বাংলায় লিখলে দ্রুত বুঝতে ও জবাব দিতে পারি।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

নিচে আমরা শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন—আমরা বাংলায় জবাব দিই।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে জানাই। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব, কারণ ছোট সংশোধন আলাদাভাবে নোটিফাই নাও হতে পারে।

আমাদের নীতি অনুযায়ী এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফেরত নাও পেতে পারেন। bKash বা Nagad নম্বর মিলিয়ে আমরা যাচাই করি।

আপনার ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করি। NID বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিলেই হয়। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তীতে আর করতে হয় না সাধারণত।

প্রতারণা, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন, ভুয়া পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন, বা বারবার শর্ত লঙ্ঘন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। এসব ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ওয়ালেট লেনদেনে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা আছে যা জমার পৃষ্ঠায় দেখা যায়। Rocket ব্যবহারেও একই নিয়ম। সীমা পরিবর্তন হলে আমরা ওই পৃষ্ঠায় আপডেট করি।

প্রতিটি প্রোমোর নিজস্ব শর্ত সেই প্রোমোর পৃষ্ঠায় লেখা থাকে। ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ ও প্রযোজ্য গেম সেখানে স্পষ্ট করা হয়। এই সাধারণ শর্তাবলী তার ওপরে প্রযোজ্য।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। চলমান কোনো বিরোধ বা অমীমাংসিত লেনদেন না থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও শর্তের প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার ব্যবহারকারীদের জন্য এই শর্ত কার্যকর নয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। জটিল বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন—লেনদেন আইডি ও স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত সমাধান হয়। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

ছোট লঙ্ঘনে সাধারণত সতর্কতা দেওয়া হয় এবং শর্ত মনে করিয়ে দেওয়া হয়। তবে গুরুতর লঙ্ঘন যেমন প্রতারণা বা কলিউশনে সরাসরি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে—সতর্কতা ছাড়াই।